Livraison et retours
Livraison
Chaque commande MEBUAR est vérifiée et emballée à la main avant de quitter notre atelier. Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Délais et tarifs de livraison
| Destination | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Espagne | 24 à 48 heures | 4,99 € |
| Union européenne | 3 à 6 jours ouvrés | 12,99 € |
| Royaume-Uni, Suisse et Norvège | 4 à 8 jours ouvrés | 15,99 € |
Livraison offerte pour toute commande dès 300 €
Suivi
Les délais sont comptés en jours ouvrés à partir de l’expédition. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Douanes et taxes
Les commandes envoyées au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège peuvent être soumises à des droits et taxes d’importation, perçus par les douanes locales à la livraison. Ces frais sont à la charge du client.
Si votre pays ne figure pas dans la liste, écrivez-nous à contact@mebuar.com et nous ferons notre possible pour trouver une solution.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les pièces doivent être renvoyées neuves, non portées, non lavées et non modifiées, avec toutes leurs étiquettes d’origine.
Comment effectuer un retour
- Connectez-vous à votre compte et ouvrez la commande dans Commandes.
- Sélectionnez Demander un retour, choisissez les pièces à renvoyer et indiquez-nous le motif.
- Une fois votre demande acceptée, nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour et les instructions.
- Emballez les pièces dans leur emballage d’origine, collez l’étiquette et remettez le colis au transporteur.
Si vous avez commandé sans compte ou avez besoin d’aide, écrivez-nous à contact@mebuar.com en indiquant votre numéro de commande.
Frais de retour
Espagne : gratuit.
Union européenne : 12,99 €, déduits de votre remboursement.
Royaume-Uni, Suisse et Norvège : 15,99 €, déduits de votre remboursement.
Adresse de retour
MEBUAR
Paseo de la Infanta Isabel 23, 3.º B
28014 Madrid, Espagne
Merci de n’envoyer votre retour qu’après son acceptation, avec l’étiquette que nous vous fournissons.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous remboursons sur le moyen de paiement d’origine sous 14 jours.
Articles endommagés ou erronés
Vérifiez votre commande à réception et contactez-nous immédiatement si une pièce est défectueuse, endommagée ou ne correspond pas à votre commande. Nous réglerons le problème, sans frais pour vous.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir une autre taille ou une autre couleur est de renvoyer la pièce et de passer une nouvelle commande.
Exceptions
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées. Les articles soldés peuvent être retournés dans le même délai de 14 jours, conformément au droit européen de la consommation.