Questions fréquentes

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Chaque commande est préparée à la main sous 1 à 2 jours ouvrés : écrivez-nous au plus vite à contact@mebuar.com. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour vous aider.

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Nous livrons en Espagne, dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège.

Espagne : 4,99 €, 24 à 48 heures.
Union européenne : 12,99 €, 3 à 6 jours ouvrés.
Royaume-Uni, Suisse et Norvège : 15,99 €, 4 à 8 jours ouvrés.

La livraison est offerte pour toute commande dès 300 €.

Les commandes livrées dans l’Union européenne n’entraînent aucun frais supplémentaire. Les commandes vers le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège peuvent être soumises à des droits et taxes d’importation, perçus par les douanes locales à la livraison.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi. Vous pouvez aussi la suivre depuis votre compte.

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour. Les pièces doivent être neuves, non portées, non lavées et non modifiées, avec toutes leurs étiquettes d’origine.

Rendez-vous dans votre compte, ouvrez la commande et sélectionnez Demander un retour. Une fois la demande acceptée, nous vous envoyons par e-mail l’étiquette de retour et les instructions. Si vous avez commandé sans compte, écrivez-nous à contact@mebuar.com en indiquant votre numéro de commande.

Les retours depuis l’Espagne sont gratuits. Pour l’Union européenne, 12,99 € sont déduits de votre remboursement ; pour le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, 15,99 €.

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous remboursons le moyen de paiement d’origine sous 14 jours.

Le moyen le plus rapide d’obtenir une autre taille ou une autre couleur est de renvoyer la pièce et de passer une nouvelle commande.

Écrivez-nous au plus vite à contact@mebuar.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous réglerons le problème, sans frais pour vous.

Chaque fiche produit comprend une rubrique Taille et coupe avec les mesures du vêtement. Nos pièces ont une coupe ample et décontractée ; si vous hésitez entre deux tailles, choisissez votre taille habituelle pour un tombé ample ou la taille en dessous pour une coupe plus près du corps.

Bien sûr. Écrivez-nous à contact@mebuar.com avec votre taille habituelle et la pièce qui vous plaît, nous vous conseillerons avec plaisir. Les mesures peuvent varier légèrement (±2 cm).

Les fibres naturelles demandent peu d’entretien. La laine, le cachemire et l’alpaga repoussent naturellement la saleté et les odeurs : ils ont donc rarement besoin d’être lavés, et les aérer entre deux ports suffit généralement.

Si nécessaire, lavez à la main à l’eau froide (30 °C max.) avec une lessive douce pour la laine. Rincez à la même température, sans essorer, et séchez à plat. Pas de sèche-linge. Repassez à basse température, sur l’envers ou sous un tissu.

De légères bouloches sont naturelles sur les fibres fines, surtout dans les zones de frottement. Retirez-les délicatement avec un peigne à cachemire ou un rasoir anti-bouloches ; elles diminuent avec le temps.

Pliez vos pièces plutôt que de les suspendre, pour qu’elles gardent leur forme. Rangez-les propres, dans un endroit frais et sec, idéalement avec du cèdre pour les protéger des mites.

Après l’achat, la carte cadeau est envoyée par e-mail avec un code unique, à vous ou directement au destinataire à la date de votre choix. Elle s’utilise lors du paiement sur mebuar.com, et le solde restant reste disponible pour votre prochain achat.

Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni échangeables contre des espèces.