Perguntas frequentes

Assim que fizer a encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Se não o encontrar, verifique a pasta de spam.

Cada encomenda é preparada à mão em 1 a 2 dias úteis, por isso escreva-nos o quanto antes para contact@mebuar.com. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, faremos o possível para ajudar.

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, PayPal, Shop Pay e Google Pay. Também pode pagar com Klarna e dividir a compra em prestações. Todos os pagamentos são seguros e encriptados.

Enviamos para Espanha, a União Europeia, o Reino Unido, a Suíça e a Noruega.

Espanha: 4,99 €, 24 a 48 horas.
União Europeia: 12,99 €, 3 a 6 dias úteis.
Reino Unido, Suíça e Noruega: 15,99 €, 4 a 8 dias úteis.

O envio é gratuito em todas as encomendas a partir de 300 €.

As encomendas enviadas dentro da União Europeia não têm custos adicionais. As encomendas para o Reino Unido, a Suíça e a Noruega podem estar sujeitas a direitos e impostos de importação, cobrados pela alfândega local na entrega.

Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com a ligação de seguimento. Também a pode acompanhar na sua conta.

Tem 14 dias após a entrega para pedir uma devolução. As peças devem estar novas, sem uso, sem lavagens e sem alterações, com todas as etiquetas originais.

Aceda à sua conta, abra a encomenda e selecione Pedir devolução. Depois de aprovada, enviamos-lhe por e-mail a etiqueta de devolução e as instruções. Se fez a compra sem conta, escreva-nos para contact@mebuar.com com o número da encomenda.

As devoluções dentro de Espanha são gratuitas. Para a União Europeia, são descontados 12,99 € do reembolso; para o Reino Unido, a Suíça e a Noruega, 15,99 €.

Assim que a devolução for recebida e verificada, reembolsamos o método de pagamento original no prazo de 14 dias.

A forma mais rápida de obter outro tamanho ou cor é devolver a peça e fazer uma nova encomenda.

Escreva-nos o quanto antes para contact@mebuar.com com o número da encomenda e uma fotografia. Resolvemos a situação sem qualquer custo para si.

Cada página de produto inclui a secção Tamanho e corte com as medidas da peça. As nossas peças têm um corte descontraído e confortável; se estiver entre dois tamanhos, escolha o seu tamanho habitual para um visual mais solto ou um tamanho abaixo para um corte mais justo.

Claro que sim. Escreva-nos para contact@mebuar.com com o seu tamanho habitual e a peça de que gosta, e teremos todo o gosto em aconselhar. As medidas podem variar ligeiramente (±2 cm).

As fibras naturais precisam de poucos cuidados. A lã, a caxemira e a alpaca repelem naturalmente a sujidade e os odores, por isso raramente precisam de ser lavadas: arejá-las entre utilizações costuma ser suficiente.

Quando necessário, lave à mão em água fria (máx. 30 °C) com um detergente suave para lã. Enxague à mesma temperatura, não torça e seque na horizontal. Não use máquina de secar. Engome a baixa temperatura, do avesso ou sobre um pano.

Um ligeiro borboto é natural nas fibras finas, sobretudo nas zonas de fricção. Retire-o com cuidado com um pente para caxemira ou um tira-borbotos; vai diminuindo com o tempo.

Dobre as peças em vez de as pendurar, para que mantenham a forma. Guarde-as limpas, num local fresco e seco, de preferência com cedro para as proteger da traça.

Após a compra, o cartão-presente é enviado por e-mail com um código único, para si ou diretamente para quem o vai receber, na data que escolher. Pode ser usado no checkout em mebuar.com, e o saldo restante fica no cartão para a próxima compra.

Os cartões-presente são venda final e não podem ser devolvidos nem trocados por dinheiro.