Preguntas frecuentes

En cuanto hagas tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam.

Preparamos cada pedido a mano en 1–2 días laborables, así que escríbenos cuanto antes a contact@mebuar.com. Si tu pedido todavía no ha salido, haremos todo lo posible por ayudarte.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Shop Pay y Google Pay. También puedes pagar con Klarna y dividir tu compra en plazos. Todos los pagos son seguros y están cifrados.

Enviamos a España, la Unión Europea, Reino Unido, Suiza y Noruega.

España: 4,99 €, 24–48 horas.
Unión Europea: 12,99 €, 3–6 días laborables.
Reino Unido, Suiza y Noruega: 15,99 €, 4–8 días laborables.

El envío es gratuito en todos los pedidos a partir de 300 €.

Los pedidos dentro de la Unión Europea no tienen gastos adicionales. Los pedidos a Reino Unido, Suiza y Noruega pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, que cobra la aduana local en la entrega.

En cuanto tu pedido salga, recibirás un email con el enlace de seguimiento. También puedes consultarlo desde tu cuenta.

Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar nuevas, sin usar, sin lavar y sin modificar, con todas sus etiquetas originales.

Entra en tu cuenta, abre el pedido y pulsa Solicitar devolución. Cuando la aprobemos, te enviaremos por email la etiqueta y las instrucciones. Si compraste como invitada, escríbenos a contact@mebuar.com con tu número de pedido.

Las devoluciones dentro de España son gratuitas. Para la Unión Europea se descuentan 12,99 € del reembolso; para Reino Unido, Suiza y Noruega, 15,99 €.

Una vez recibida y revisada tu devolución, te reembolsamos al método de pago original en un plazo de 14 días.

La forma más rápida de conseguir otra talla u otro color es devolver la prenda y hacer un nuevo pedido.

Escríbenos cuanto antes a contact@mebuar.com con tu número de pedido y una foto. Lo solucionaremos sin ningún coste para ti.

En cada ficha de producto encontrarás el apartado Talla y ajuste con las medidas de la prenda. Nuestras piezas tienen un corte relajado; si dudas entre dos tallas, elige tu talla habitual para un look holgado o una menos para un ajuste más ceñido.

Claro. Escríbenos a contact@mebuar.com con tu talla habitual y la prenda que te gusta, y te aconsejaremos encantadas. Ten en cuenta que las medidas pueden variar ligeramente (±2 cm).

Las fibras naturales necesitan pocos cuidados. La lana, la cachemira y la alpaca repelen la suciedad y los olores de forma natural, así que rara vez necesitan lavarse: normalmente basta con airearlas entre usos.

Cuando sea necesario, lávalas a mano en agua fría (máx. 30 °C) con un detergente suave para lana. Acláralas a la misma temperatura, no las retuerzas y sécalas en plano. No uses secadora. Plancha a baja temperatura, del revés o con un paño.

Es normal que las fibras finas formen alguna bolita, sobre todo en las zonas de roce. Retíralas con cuidado con un peine para cachemira o un quitapelusas; con el tiempo saldrán menos.

Guárdalas dobladas en lugar de colgadas, para que mantengan su forma. Guárdalas limpias, en un lugar fresco y seco, a ser posible con madera de cedro para protegerlas de las polillas.

Tras la compra, la tarjeta regalo se envía por email con un código único, a ti o directamente a quien la recibe en la fecha que elijas. Se canjea al finalizar la compra en mebuar.com, y el saldo restante se queda en la tarjeta para la próxima compra.

Las tarjetas regalo no admiten devolución ni pueden canjearse por dinero.