Política de privacidad

MEBUAR gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). MEBUAR funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, haces una compra u otra transacción a través de ellos o te pones en contacto con nosotros. Si existe algún conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tu información personal.

Te pedimos que leas esta Política de privacidad con atención. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, confirmas que la has leído y que entiendes cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información tal y como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a cualquier información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye la información recopilada de forma anónima o que se ha desidentificado de modo que no permite identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones que se extraigan de ella:

Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y email.
Información financiera, como números de tarjeta de crédito o débito y de cuenta bancaria, datos de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
Información de tu cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información de transacciones, como los artículos que ves, añades a la cesta o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, como la información que incluyes cuando nos escribes, por ejemplo, al enviar una consulta a atención al cliente.
Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, como la forma en que interactúas con los Servicios y cómo y cuándo navegas por ellos.

De dónde obtenemos la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te pones en contacto con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otro modo;
Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestras webs, y mediante cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Ofrecer, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar y enviar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte avisos relacionados con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por email, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otras webs, también en función de los artículos que hayas comprado o añadido a la cesta y de otra actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para atenderte, responderte, ofrecerte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir la ley aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades policiales o administrativas, para investigar o participar en procedimientos civiles, litigios posibles o reales u otros procedimientos legales, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo compartimos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos conforme a esta Política de privacidad. Por ejemplo:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
Con socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte nuestros anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad online en distintas tiendas y webs. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing personalizados basados en tu actividad online en distintas tiendas y webs.
Cuando tú nos lo indicas, lo solicitas o das tu consentimiento para que compartamos determinada información con terceros, por ejemplo para enviarte productos o cuando utilizas widgets de redes sociales o inicios de sesión integrados.
Con nuestras empresas vinculadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación empresarial, como una fusión o un concurso de acreedores; para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir cualquier condición del servicio o política aplicable; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para ofrecértelos y mejorarlos. La información que envías a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de ofrecerte los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas y con Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede usar la información personal recopilada sobre esas interacciones. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y qué derechos puedes tener, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí (Portal de privacidad de Shopify).

Webs y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a webs u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están vinculados con nosotros ni bajo nuestro control, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. Incluir estos enlaces no supone, por sí mismo, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios o responsables, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos de forma consciente información personal de menores de edad según la legislación de su lugar de residencia. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes escribirnos a la dirección de contacto que aparece más abajo para solicitar que la eliminemos. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no nos consta que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, por lo que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, la información que nos envíes puede no estar protegida mientras está en tránsito. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, ofrecerte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Estos derechos no son absolutos: pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud cuando la ley lo permita.

Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a pedir que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
Gestión de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte emails promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de darte de baja que aparece en ellos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote emails no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, también puedes ejercer los siguientes derechos:

Oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento: cuando tratemos tu información personal en base a tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. Retirarlo no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o escribiéndonos a la dirección de contacto que aparece más abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y qué derechos puedes tener, incluidos los relativos a los datos que trata Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/es.

Nunca te trataremos de forma distinta por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, según lo que permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en los plazos que marque la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, escríbenos a la dirección de contacto que aparece más abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión escribiéndonos a esa misma dirección o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Para el EEE, puedes consultar la lista de autoridades de control de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente aprobado por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en esta web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y te avisaremos cuando lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a contact@mebuar.com. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.